互聯網能促進交流，這似乎是理所當然的。感覺只要有一部手機，無論是身在國外的舊同學，家鄉的親人，還是只有一面之緣的人，發一個訊息就聯繫得上。但是為什麽我們還是覺得孤獨？就算手機裏有一百個聯絡人，關鍵時刻能聊上天的人還是一個都沒有。

其實即時通訊並不是現實聊天的補充，而是一種另類的信件交流。它的設計和一百八十年前 ¹ 的郵遞送信一樣，仍然是由三個步驟組成：寫信寄出，等待回信，閱讀回信。因此，找不到適合的交流對象也不足為奇。

寫什麽？

寫信的第一個問題是，寫什麽？這似乎是很自然的第一步，不過在現實生活中，這個問題並不重要，因為話題可以從身邊的環境取材，並沒有特別的意義。甚至可以說，生活中大部分的交流，都是由沒什麽意義的內容組成的。身處在相同的空間，是交流的最大動力。有了這個動機，具體說些什麽其實是不重要的。

但是在網絡上，交流雙方並沒有共享相同的環境，所以並不允許這麽方便隨意的交流。沒有具體的話題、具體的目的，交流就不能開始。正如人不會為了寫一句「天氣不錯」，就跑到郵局寄信一樣。

結果就是，我們一開始的目的可能只是想找個人說說話，卻要被具體的話題束縛。

收得到回覆嗎？

假設我們已經想好了話題，信也寄出去了。接下來就只能等待回信。但是我們寄的是一瞬間就能送達的信，為什麽還要等待？只有兩種原因。要麽是收了沒拆，要麽是看了沒回。在收到回信前，無法確定是哪一種情況。最壞的情況是，對方馬上就讀了信，但是不想回覆，也就是交流在信寄出去的一瞬間就失敗了，也永遠不會收到回覆。如果害怕這種最壞的情況，就不會去寄信。

讀了回覆會滿意嗎？

如果收到回覆了，交流是不是就成功了呢？還不行，因為文字難以傳遞真情實意，所以回覆很難令人滿意。但是，以前的人都使用信件傳遞感情和想法，為什麽到了即時通訊，文字就行不通了？問題在於，大家寫的不是信，而是對話。文字對話的兩個特點，時間差和篇幅短，正正是真情實意的反面。

首先是缺乏真實感。交流的時間差給了人編造內容的機會。往極端了講，甚至可以是為了操弄人的行動和情緒而完全虛構出來的。只要有了這個可能，大家心裏就會想，「你寫的這句話裏，到底有多少是真的，多少是假的？」所以無法完全相信對方說的話。

而且短句子包含的感情太少。不但丟失了聲音、表情和動作的資訊，還得不到文字用長篇幅表達複雜意思的能力。順帶一提，表情符號和表情包傳達感情的效果並不好。發一個 emoji😀的效果，還不一定比得上寫一句「我很高興地說」。因為表情符號和表情包的意思不固定，濫用還會讓人讀出弦外之音。

所以，即時通訊不僅難以開啟話題，不知道何時收到回覆，回覆也難以令人滿意。它的限制太多，使得大家不太願意用它交流。

模仿真實的對話

不過，也不是沒有拯救即時通訊的辦法，那就是讓文字對話產生和直接對話一樣的效果。我想這也是覺得即時通訊沒有任何問題的人，不自覺間採用的做法。

雖然即時通訊是一封信，我們卻不應該精心編寫訊息；增加篇幅對表達有幫助，但會拖長回覆的時間，引起猜疑。相反，我們應該用說話的速度打字，順帶還能增加篇幅。其實就是想到什麽就寫什麽，要是說錯了話，馬上修正就好。

還有在對話結束的時候要明確地道別。很多時候都不知道怎麽地，話題就聊不下去斷了，又有時候明明應該已經結束了的話題，過了一天又不知道怎麽地有了回覆。就像在現實中揮手道別的時候，聚會就結束了一樣，訊息聊天也應該有一個明確的結束時機。

往全世界分享

往另一個方面想，互聯網能夠讓我們對全世界廣播自己的想法，那為什麽還要侷限在單對單的信件交流呢？

我們期望的「交流」，有時候只是向其他人扔出一個又一個的想法而已。為何不把這些想法扔向全世界？這種做法叫「分享」。分享沒有特定的交流對象，這個特性能消除上面所說的、即時通訊有的所有缺點。

第一，話題只需要自己感興趣就可以。 第二，不期待回應，讓人讀到自己的訊息就是全部目的，所以絕對不會失敗。而且只要帖子還在網上，就不斷會有新的人讀到。 第三，沒有說謊的理由，也有充足的篇幅表達自己的想法，所以給人可信的感覺。

其實大家每天在社交網站發帖，就已經在分享了。但是社交網站有各種各樣的問題，比如光讀不寫、浪費時間、龍蛇混雜等等。微信朋友圈的形式也不錯，只會看到朋友的內容，但是不能讓所有人看到自己寫的東西還是有一種小家子氣的感覺。所以要在網絡上立足分享，還是需要一個自己的網站。雖然我能建好，但一般的人應該不懂。所以至少要把自己創造的內容，放在不需要登入也能讓所有人看到的地方。